Políticas de Cambios y Devoluciones – Pigyfante

En Pigyfante buscamos garantizar una experiencia de compra clara, segura y alineada con la normativa vigente. A continuación, detallamos nuestras condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantía legal.

1. Garantía Legal por fallas de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de compra, exclusivamente en casos de fallas o defectos de origen.

Para asegurar una correcta evaluación:

• El cliente debe reportar cualquier falla dentro de los primeros 3 días corridos desde la entrega del producto o retiro en sucursal.
• Pasado este plazo, se entenderá que el artículo fue recibido en buen estado y cualquier daño posterior se considerará atribuible a terceros, salvo que el defecto sea objetivamente evidente como falla de fabricación.

Este plazo inicial de notificación aplica únicamente para compras con despacho.

2. Cambios de productos adquiridos en la web

Si deseas cambiar un producto comprado en www.pigyfante.cl, podrás solicitarlo dentro de los primeros 5 días corridos desde la fecha de compra.

Para gestionar el cambio, debes enviar un correo a contacto@pigyfante.cl con el asunto:
Cambio – Nº de pedido

Incluye en el correo:

• Imagen o captura de la compra.
• Comuna y región.
• Producto que deseas cambiar.
• Producto por el cual quieres cambiarlo.

Si se trata de un regalo y no cuentas con la boleta, indica:

• Nombre completo o correo electrónico de la persona que realizó la compra.
• Información del producto a cambiar y el artículo por el que deseas reemplazarlo.

Condiciones para aceptar un cambio

El producto debe ser entregado:

• En perfectas condiciones.
• Sin uso, sin manchas, sin daños y sin arrugas.

Una vez recibido, revisaremos su estado antes de autorizar el cambio.
Aprobado el proceso, podrás elegir un producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia en caso de ser necesario).

Los costos de envío asociados al cambio, tanto de ida como de retorno, son responsabilidad del cliente.

3. Devoluciones

• Las compras realizadas en nuestra página web no tienen derecho a retracto.
• No se realizan reembolsos ni devoluciones de dinero.

4. Casos en los que NO aplica cambio

No se aceptarán cambios en las siguientes situaciones:

• Packs o promociones adquiridos con precio especial o con descuento.
  No es posible cambiar los productos de forma individual ni el pack completo.
• Productos personalizados, incluyendo aquellos que incorporan nombres, diseños exclusivos o solicitudes específicas del cliente.

5. Modalidades para solicitar un cambio

Los cambios pueden gestionarse de dos maneras:

1. Vía correo electrónico, escribiendo a contacto@pigyfante.cl y asumiendo los costos de envío correspondientes.