Condiciones Despachos

Condiciones de Despacho – Pigyfante

En Pigyfante, queremos que tu pedido llegue de forma segura y oportuna. A continuación, te explicamos nuestras políticas de despacho para asegurar una entrega sin inconvenientes:

🧾 1. Cada pedido corresponde a un único despacho

Cada compra realizada en www.pigyfante.cl se envía dentro de un solo paquete. El despacho se realiza a la dirección ingresada por el cliente. Si la dirección no figura dentro del área de cobertura de la empresa de transporte, el pedido será redirigido automáticamente al Punto Bluexpress más cercano, donde permanecerá disponible para retiro durante 4 días hábiles.

📩 Importante: Si no recibes el número de seguimiento en tu correo dentro de 5 días hábiles, escríbenos a contacto@pigyfante.cl indicando tu número de pedido.

🚪 2. Intentos de entrega y condiciones

La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en domicilio sin costo adicional. Si en el segundo intento no es posible entregar el pedido, este será devuelto a Pigyfante, y el cliente deberá costear un nuevo envío.

Los despachos no se pueden programar para un horario específico. Las entregas se realizan de lunes a sábado, generalmente entre las 9:00 y 21:00 hrs, según la ruta del transportista. Pigyfante no tiene acceso a esta programación.

Si tu dirección es de difícil acceso, sin timbre o citófono, en parcelas, sectores rurales o km, recomendamos seleccionar entrega en sucursal.

🚚 3. Empresa de despacho

Trabajamos exclusivamente con Bluexpress. Si deseas retirar tu pedido en una sucursal, asegúrate de seguir las instrucciones en nuestro sitio. Si ingresas una dirección vinculada a otra empresa de transporte, el sistema la redireccionará automáticamente al Punto Bluexpress más cercano.

📌 Recuerda: los pedidos en sucursal solo permanecen 4 días hábiles disponibles para retiro. Después de ese plazo, serán devueltos y el reenvío corre por cuenta del cliente.

🚫 4. Consideraciones importantes para entrega en domicilio

• El transportista tocará el timbre, citófono o puerta.
• No están obligados a llamar por teléfono.
• Si no hay conserjería 24/7 o alguien disponible en casa, elige sucursal.
• No se debe hacer esperar al repartidor. Recuerda que entrega decenas de paquetes al día.

Solicita entrega a domicilio solo si hay seguridad de recepción en cualquier momento del día.

🌍 5. Zonas de cobertura y restricciones

Algunas zonas rurales, parcelas o alejadas no cuentan con entrega a domicilio. El sistema las derivará automáticamente a una sucursal cercana, decisión que no podemos modificar.

Tampoco es posible entregar en:

• Calles sin numeración (s/n)
• Parcelas sin acceso claro
• Sitios eriazos
• Direcciones en carretera o con indicaciones tipo "km 12"

En estos casos, elige sucursal para evitar devoluciones.

📦 6. Responsabilidad del seguimiento

El seguimiento del pedido es responsabilidad del cliente. Si un pedido es devuelto por error en la dirección, vencimiento del plazo en sucursal o imposibilidad de entrega, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.

🔄 7. Modificaciones de pedidos

Una vez confirmado el pago, no es posible modificar, juntar ni agregar productos a tu pedido. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio una vez recibido, estaremos encantados de ayudarte según nuestras políticas de cambio.

⏳ 8. Retrasos en el despacho

En Pigyfante cumplimos con los plazos de preparación y entrega comprometidos. Sin embargo, no somos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte. Aun así, siempre estaremos disponibles para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu envío.

📩 Si tienes dudas, escríbenos a contacto@pigyfante.cl