Plazos Despachos
Política de Envíos, Plazos y Despachos
En Pigyfante trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo, bien preparados y en perfectas condiciones. Contamos con distintas modalidades de envío según tu ubicación, urgencia y tipo de producto.
Encuentra rápido la información
Express Santiago
Si necesitas recibir tu pedido con urgencia dentro de Santiago, esta es nuestra modalidad más rápida para comunas seleccionadas.
- Transportistas: el despacho puede realizarse a través de Paket o Bluexpress, dependiendo de la comuna y disponibilidad logística.
- Plazo de entrega: día hábil siguiente a la compra.
- Condición: compra realizada antes de las 19:00 hrs.
- Horario estimado de entrega: entre las 14:00 y 20:00 hrs.
- Compras de fin de semana: los pedidos realizados sábado o domingo se procesan el lunes y se entregan el martes, siempre que no sea feriado.
Prioridad Regiones
Esta modalidad prioriza tu pedido dentro de nuestra cadena de preparación interna para que sea entregado al courier lo antes posible.
- Preparación interna: entrega al courier al día hábil siguiente, comprando antes de las 19:00 hrs.
- Entrega final: generalmente entre 1 y 2 días hábiles después del despacho, según ciudad, cobertura y factibilidad de la empresa de transporte.
- Transportistas: el operador puede variar según región, comuna y disponibilidad logística.
Restricción importante para productos personalizados
Las modalidades Express Santiago y Prioridad Regiones no aplican para libros, photobooks ni productos personalizados que requieren diseño, revisión, aprobación, impresión, armado o fabricación especial.
Estos productos tienen tiempos propios de elaboración, normalmente informados en la descripción de cada ficha. Como referencia general, muchos productos personalizados requieren un mínimo de 2 a 5 días hábiles adicionales de elaboración antes de ser despachados.
¿Cuándo comienza el plazo de un producto personalizado?
En productos que requieren diseño o vista previa, el proceso comienza cuando recibimos toda la información necesaria y, si corresponde, cuando el cliente aprueba el diseño.
- Si faltan fotos, nombres, frases o datos: el pedido queda en espera hasta recibir la información completa.
- Si el producto incluye aprobación: la producción comienza después de la aprobación del cliente.
- Si el cliente demora en responder: el plazo final también puede extenderse.
Envío Estándar
El Envío Estándar está disponible para Santiago y regiones, según cobertura y disponibilidad de los operadores logísticos.
- Operadores: Bluexpress, Chilexpress u otro transportista disponible según zona y tipo de pedido.
- Preparación interna: hasta 7 días hábiles para armado, revisión, embalaje y entrega al courier.
- Tiempo de transporte: entre 1 y 5 días hábiles adicionales según ubicación, ruta y operación del courier.
Productos personalizados dentro del Envío Estándar
En productos personalizados, el plazo de elaboración se suma al tiempo de despacho. Por eso, antes de calcular la entrega final, se debe considerar la etapa de diseño, aprobación, impresión o fabricación indicada en la ficha del producto.
Nuestro equipo siempre intenta acortar estos tiempos cuando es posible, pero los plazos publicados en cada producto son los que permiten asegurar un resultado correcto y de buena calidad.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea entregado al transportista, recibirás una notificación con el número de seguimiento o tracking emitido por el courier asignado.
- Transportistas posibles: Bluexpress, Chilexpress, Paket u otro operador logístico disponible.
- Seguimiento: podrás revisar el estado del envío con la información entregada por el courier.
- Actualización: los movimientos del tracking dependen del sistema de cada empresa de transporte.
Recepción del pedido
Los transportistas realizan entregas en horario abierto y según rutas previamente definidas. Por este motivo, no es posible garantizar una hora exacta de entrega.
- Recomendamos que haya una persona disponible para recibir el pedido.
- Verifica que la dirección, comuna, región, teléfono y correo estén correctamente escritos.
- Si no puedes recibir en domicilio, revisa si el courier ofrece retiro en sucursal o alternativas disponibles.
Compromiso Pigyfante
Pigyfante se compromete a preparar y entregar los pedidos al transportista dentro de los plazos internos informados para cada modalidad.
Una vez entregado el pedido al courier, los tiempos finales de entrega dependen de la operación de la empresa de transporte. Aun así, te acompañaremos en el proceso ante dudas, retrasos o inconvenientes logísticos.
| Modalidad | Cuándo aplica | Tiempo estimado | Consideraciones |
|---|---|---|---|
| Express Santiago | Comunas seleccionadas de Santiago. | Día hábil siguiente comprando antes de las 19:00 hrs. | No aplica para libros, photobooks ni productos personalizados. |
| Prioridad Regiones | Pedidos a regiones que permiten preparación prioritaria. | Entrega al courier al día hábil siguiente. Transporte generalmente 1 a 2 días hábiles adicionales. | Sujeto a factibilidad del courier y no reemplaza tiempos de producción. |
| Envío Estándar | Santiago y regiones. | Entre 2 y 12 días hábiles totales desde la compra, según preparación y transporte. | Puede variar según comuna, región, temporada y transportista. |
| Productos personalizados | Productos con fotos, nombres, diseños, libros, photobooks o fabricación especial. | Según la descripción de cada producto. Muchos requieren mínimo 2 a 5 días hábiles de elaboración adicional. | El plazo comienza cuando recibimos toda la información y, si corresponde, cuando se aprueba el diseño. |
¿Qué son días hábiles?
Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Las compras realizadas durante fines de semana o feriados se procesan desde el siguiente día hábil.
¿Tienes dudas sobre tu despacho?
Escríbenos a contacto@pigyfante.cl con tu número de pedido, nombre de compra y comuna de destino. Te ayudaremos a revisar la modalidad, el estado de preparación o el seguimiento de tu envío.
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